91网
可反馈的服务类型
用户可就APP使用、账号登录、动态发布、评论私信、隐私设置、活动公告和页面信息提交反馈。为了便于理解问题，建议说明发生时间、所在频道、具体操作和看到的提示。
涉及违规内容时，可以描述内容类型和影响，并通过相关页面的举报入口提交。不要在公开反馈中粘贴他人完整聊天、证件、联系方式或其他不必要的敏感资料。
- APP和账号问题
- 内容、消息与隐私反馈
- 活动公告和服务建议
反馈处理流程
提交后，服务人员会根据问题类型核对站内信息和相关规则。部分问题可能需要用户补充可复现步骤或非敏感截图，但不会要求提供短信验证码、登录密码、支付密码或远程控制设备。
处理结果和后续建议应以站内服务说明为准。若收到陌生号码、外部群组或私信中的额外要求，应返回帮助中心核实，不通过不明渠道处理账号和支付问题。
- 说明时间、位置和操作步骤
- 必要时补充非敏感信息
- 以站内服务说明为准
隐私与紧急情况提醒
反馈时请隐藏验证码、证件号码、银行卡、详细住址、实时位置和私人联系方式。若问题涉及账号被访问，应优先修改密码并检查安全状态，再提交反馈。
平台服务支持用于处理站内账号、内容和功能问题。若涉及现实人身、财产或紧急安全风险，请及时联系所在地有关机构并寻求可信帮助。
- 反馈前隐藏敏感信息
- 账号异常先修改密码
- 现实紧急风险联系所在地有关机构
用户体验反馈
“联系页面把可提供的信息和绝不能提供的信息分得很清楚，提交问题时更容易保护自己的账号和隐私。”
常见服务说明
反馈时需要提供哪些信息？
建议提供发生时间、功能位置、操作步骤和错误提示，必要时附上隐藏敏感信息的截图。不要提供密码、验证码、证件、银行卡或完整联系方式。
会要求远程控制设备吗？
不会。若有人以处理问题为由要求远程控制、共享屏幕、安装不明软件或提供验证码，应立即停止并返回91网站内帮助中心核实。